Usunięcie konta i danych
Jak usunąć konto w aplikacji CLOSR AI oraz jak poprosić o usunięcie danych, jeśli nie masz już dostępu do aplikacji.
Sposób 1 - usuń konto w aplikacji
Jeśli masz dostęp do konta, to najszybsza droga. Konto i powiązane dane są usuwane od razu, bez kontaktu z obsługą.
- Aplikacja mobilna: Ustawienia → Usuń konto
- Wersja przeglądarkowa: Panel → Ustawienia → Usuń konto
- Potwierdź operację - nastąpi wylogowanie
Sposób 2 - poproś o usunięcie mailem
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji, napisz na adres kontakt@closrai.pl z tematem „Usunięcie konta". W treści podaj adres e-mail, na który konto zostało założone - potrzebujemy go, żeby zidentyfikować konto.
Żądanie realizujemy w terminie do 30 dni. Możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości, jeśli nie mamy pewności, że zgłoszenie pochodzi od właściciela konta.
Co jest usuwane, a co zostaje
Usuwamy konto, profil użytkownika, kontakty, historię rozmów, transkrypcje, notatki AI i nagrania powiązane z kontem.
Część danych musimy zachować dłużej, bo wymagają tego przepisy: dokumentacja rozliczeniowa i faktury przez 5 lat (przepisy podatkowe i rachunkowe) oraz logi systemowe i audytowe do 3 lat (bezpieczeństwo i obrona przed roszczeniami). Szczegóły są w polityce prywatności aplikacji.
Administrator danych
CLOSR AI sp. z o.o., Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków
KRS 0001242599 · NIP 6751829009 · REGON 544816051